Wir sind trotz Corona für Euch da.
Aktuelle Information (Stand 07.04.2020).


Die Coronakrise stellt uns alle vor neue Herausforderungen um so wichtiger ist es für uns die Schutzmaßnahmen einzuhalten damit wir auch künftig ohne Ausfall die Produktion und die Beratung für Euch sicher stellen. Sollte sich widererwartend etwas ändern, werden wir Euch selbstverständlich informieren.

Transparenz ist uns sehr wichtig, daher möchten wir zu einigen Fragestellungen genauer informieren:

Lieferzeiten

Aktuell laufen alle Arbeiten recht planmäßig, wenn überhaupt verzögern sich einzelne Aufträge um wenige Tage, da die Produktionsprozesse an manchen Stellen etwas anders strukturiert werden mussten um für Sicherheit zu sorgen. Beim Zubehör kann es in Einzelfälllen 1-3 Tagen längere dauern, da zum einen manche Lieferanten nur noch einmal die Woche liefern und die Paketdienste tendenziell etwas längere Versandzeit haben. Aber auch hier hält sich alles im Rahmen. Insgesamt sind die Verzögerungen (sofern sie überhaupt vorkommen) sehr moderat und nicht wirklich spürbar.

Beratung bei uns in der Ausstellung

Leider können wir derzeit keine Beratungen in unserer Ausstellung anbieten da das Risiko zu groß wäre. Wir bitten hierfür um Verständnis.

Neuerungen in der Beratung

Produkt-Video´s bei YouToube:  Wir arbeiten gerade daran Produktvideos zu erstellen in denen wir allgemeine und wiederkehrende Spezialfragen zu einzelnen Produkten aufgreifen und beantworten wollen. Somit wird es künftig möglich sein Details zu zeigen, die man in einem Onlineshop nicht einfach erklären kann. Außerdem ist das Medium Video persönlicher und Ihr könnt weitere Fragen unter das Video posten.

Themen-Videos bei YouToube: Themenvideos wie die aktuell begonnene Video-Reihe sollen die Produktvideos ergänzen und ein spezielles Thema aufgreifen. Aktuell haben wir eine Reihe zum Thema Biotop-Aquaristik gestartet in der wir ein Biotop-Aquarium im asiatischen Style zeigen und Themen wie Filterung, LED-Technik etc. mit aufgreifen.Teil 2 erscheint in Kürze.

Aquarienkontor-Live-Chat: Nach Ostern planen wir 2-4 mal im Monat abends einen Live-Chat bei YouToube in der unser Fachberater Tim Stenzel Fragen zur Aquaristik beantwortet. Ihr könnte dann in den Chat Eure Fragen schreiben und er wird live aus unserer Ausstellung antworten.

Des weiteren prüfen wir gerade ob wir statt der persönlichen Beratungen, die aktuell leider nicht stattfinden können, einen Video-Beratung anbieten können. Hierzu posten wir in den kommenden Tagen (an dieser Stelle) weitere Informationen.

Wie Ihr seht - wir sind am Ball und machen das Beste aus der Krise, nutzt die Zeit für unser aller Hobby - die Aquaristik und bleibt gesund.

Euer Team vom Aqurienkontor